优步和Facebook的广告旨在反击雪崩般的涂抹

日期:2018-05-23 人气:36

Facebook除了电视广告之外,还发起了一场全国性的营销活动,包括广告牌、数字和电影广告,旨在为过去的错误道歉。

这是周一晚上NBA西部决赛的第一场比赛,金州勇士队和休斯顿火箭队陷入了僵局。紧张的季后赛被打断,优步新任CEO达拉·霍斯洛沙希的脸出现在电视上。

作为一家公司,我们的核心价值观之一是始终做正确的事情。如果有时我们做不到这一点,我们会承诺保持开放,对问题负责并加以解决。

Uber在备受瞩目的篮球比赛中购买了广告时间,试图让尽可能多的观众看到它的信息:我们不是过去那个有毒的公司。

现在播放:看这个: Uber,Facebook带着他们的道歉之旅去看电视广告2 : 25购买电视广告并不新鲜。众所周知,在超级碗和奥斯卡这样的大型活动中,公司试图吸引尽可能多的眼球。从谷歌到亚马逊再到苹果,科技公司都以购买这些广告位而闻名。

但是硅谷的道歉广告很新颖。他们还没有完全赢得顾客,但这是一场漫长的比赛。

当你在处理大量的诽谤时,你在老鼠洞的场景中,你在寻找情感联系的方法,品牌管理专家兼声誉管理顾问CEO埃里克·希弗说。当你有一位CEO在与一家公司打交道时,这家公司遭到了猛烈的抨击,他愿意在电视上展示他的关心,这有助于重建责任。

这可能就是为什么上个月Facebook在这里一起做了一个名为 Facebook的电视广告。就在CEO马克·扎克伯格在国会作证说2016年美国总统大选期间剑桥分析数据大量泄漏后,这则新闻才播出。

我们是来找朋友的, Facebook的广告开始了。但后来发生了什么事。我们不得不处理垃圾邮件、点击诱饵、虚假新闻和数据滥用。

广告结尾说,这将会改变。

当你在处理大量的污点时,你在老鼠洞的场景中,你在寻找情感联系的方法。Facebook和优步( Uber )的声誉管理咨询公司CEO埃里克·希弗( Eric Schiffer )在公众情绪方面经历了艰难的一年。这两家公司都是其用户强烈反弹的焦点——被丑闻和缺乏透明度激怒了——这引发了# DeleteUber和# DeleteFacebook运动。富国银行( wells Fargo )上周也发布了道歉广告,卷入了自己的纷争。

当你是一名CEO,在对你的品牌来说极其危险的情况下,一条可以拯救你和公司头皮的撕裂线,就是利用你无法立即得到回复的媒介, Schiffer说。电视就是这样。Schiffer说,电视广告比静态广告和平面广告更能触及消费者的情感方面,而且对他们没有任何影响。

Facebook的一位女发言人表示,该公司的广告是一项全国性营销活动的一部分,包括电视、数字、电影和广告牌广告,该公司于3月中旬开始在芝加哥进行测试。在发起这一活动前不久,这家社交媒体公司在各大报纸上刊登了整版广告,扎克伯格说,很抱歉我们当时没有做更多的事,因为剑桥分析丑闻。

我们正在从更广阔的角度看待我们的责任,这位女发言人说。我们希望这一活动将表明我们认真对待这一责任,并努力为每个人改进Facebook。

Uber没有回复对其广告置评的请求。

公众对60秒电视广告的反应好坏参半。在社交媒体网站上,一些人感谢这些公司承认了这个问题,而另一些人则留下了尖刻甚至愤怒的回应。

像这样引人注目的公共交通广告和有趣的商业广告可能不足以确保任何意识形态的虚假消息不会进一步破坏公共领域紧张的关系, Facebook用户伯纳黛特鲍莉写道。

推特用户杰奎琳波格说,很明显,道歉之旅已经开始了。

相关故事删除Facebook 社交用户激怒优步的趋势:新CEO如何在科技公司丑闻和诉讼之后打扫房子最新的事业名人?塔里克说,抵制不莱巴特也在推特上说:“品牌什么时候会意识到60秒的电影已经不起作用了。把你的钱投入到工作中,然后让你的行为/人们的经验为你说话。痛骂。Schiffer说,这样的广告不是为了让人们从一天到另一天改变情绪,而是为了把信息传播出去,让它不断增长。

这不是本垒打,而是一垒安打, Schiffer说。随着时间的推移,当你做得足够多时,你就开始点燃对品牌的积极情绪之火。

(哦,是的,勇士队赢了。)

以下是Facebook和Uber的广告:

于5月17日下午5 : 34首次发布。更新,5月18日下午12 : 50 :在Facebook的报纸广告上添加信息。

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